Fair webcare. Dat voel je.
Relaties maken je merk sterk. Want een klant die zich goed bij je voelt koopt meer, komt terug en beveelt je aan. Daarom bieden wij Fair Webcare die niet draait om protocollen en robotisering, maar om menselijke aandacht, plezier en oplossingsgerichtheid. Ofwel: service die je voelt, in klantbeoordelingen én in resultaat.
Kindness brengt je veel verder
Laten we eerlijk zijn, de wereld van de webcare service centers is niet fraai. Medewerkers staan onder hoge druk, worden onderbetaald en vastgezet in protocollen. Het draait er om tijd en geld, niet om jouw klant. Dat komt je merk niet ten goede.
Laten we eerlijk zijn, de wereld van de webcare service centers is niet fraai. Medewerkers staan onder hoge druk, worden onderbetaald en vastgezet in protocollen. Het draait er om tijd en geld, niet om jouw klant. Dat komt je merk niet ten goede.
Wij kennen deze wereld van binnenuit, maar zijn eruit gestapt met een schat aan ervaring en het inzicht dat werkplezier, en de tijd en aandacht die we kunnen geven aan de klant, afstraalt op de relatie. De formule is simpel: happy service = happy klant = happy merk.
KindCommerce. Fair webcare die zich terugbetaalt.
We runnen je webshop
- we nemen werk uit handen
- we regelen ruilen en retouren
- we factureren na of betalen terug
We helpen je klant
- we beantwoorden tickets
- we chatten en bellen
- we houden menselijk contact
We geven je inzicht
- we houden het overzicht
- brengen vragen en klachten in kaart
- we helpen je de dienstverlening te verbeteren
We versterken relaties
- we communiceren in de toon en stijl van je merk
- we verhogen de merkbeleving
- we laten klanten terugkomen voor meer